6.8 安全合规与运维监控

安全合规框架

┌─────────────────────────────────────┐
│              安全层                 │
│  访问控制 × 数据加密 × 审计追踪      │
├─────────────────────────────────────┤
│              合规层                 │
│  隐私保护 × 内容审核 × 版权合规     │
├─────────────────────────────────────┤
│              运维层                 │
│  可用性 × 性能 × 灾备               │
└─────────────────────────────────────┘

安全设计checklist

访问控制

□ 身份认证
  ├── 用户身份验证（SSO/OAuth）
  ├── API调用认证（API Key / JWT）
  └── 敏感操作二次验证

□ 权限管理
  ├── 最小权限原则
  ├── 角色权限分离
  └── 数据分级访问

数据安全

□ 传输安全
  ├── 全链路HTTPS
  └── API签名验证

□ 存储安全
  ├── 敏感数据加密存储
  ├── 备份加密
  └── 密钥管理（KMS）

□ 数据脱敏
  ├── 用户个人信息脱敏
  ├── 商业敏感信息脱敏
  └── 日志脱敏

内容安全

□ 输入审核
  ├── 敏感词过滤
  ├── 违规内容识别
  └── 恶意输入检测

□ 输出审核
  ├── 生成内容安全检查
  ├── 幻觉检测
  └── 隐私信息泄露检测

合规要点

常见合规要求

法规	适用范围	合规要求
《个人信息保护法》	涉及个人信息	知情同意、最小必要
《数据安全法》	重要数据	分级保护、安全评估
《生成式AI管理办法》	AI服务	内容标注、安全评估
行业法规（金融/医疗等）	特定行业	行业特殊要求

合规检查清单

□ 基础合规
  ├── 用户隐私协议公示
  ├── 数据使用告知
  └── 投诉处理机制

□ 数据合规
  ├── 数据分类分级
  ├── 数据处理记录
  └── 数据跨境（如适用）

□ AI专项合规
  ├── 生成内容标注
  ├── 训练数据来源合法
  ├── 模型安全评估
  └── 投诉处理和纠正

运维监控体系

监控四维度

维度	指标	告警阈值
可用性	系统在线率	<99.5%告警
性能	响应时间、QPS	P99>5s告警
资源	CPU、内存、GPU	>80%告警
业务	错误率、问题解决率	异常即告警

告警响应流程

告警触发
    │
    ▼
值班人员响应（5分钟内）
    │
    ├── 误报 → 标记忽略，调整阈值
    ├── 已知问题 → 执行预案
    └── 未知问题 → P1升级，启动应急
                      │
                      ▼
                  问题解决
                      │
                      ▼
                  复盘总结
                      │
                      ▼
                  优化改进

运维SLA

服务等级	可用率	响应时间	恢复时间
标准版	99.5%	30分钟内	4小时内
高可用版	99.9%	15分钟内	2小时内
核心版	99.99%	5分钟内	1小时内

灾备与应急

灾备策略

□ 数据备份
├── 每日增量备份
├── 每周全量备份
└── 异地备份（高可用场景）

□ 容灾切换
├── 自动切换（高可用部署）
└── 手动切换（备份恢复）

应急预案

□ 场景一：AI服务不可用
├── 切换到备用模型
├── 降级到规则引擎
└── 人工处理兜底

□ 场景二：数据泄露
├── 立即止损（切断访问）
├── 通知受影响用户
└── 报告监管（如需）

□ 场景三：AI输出违规
├── 实时拦截
├── 人工复核
└── Prompt紧急调整