附录B-5：交接清单模板集

使用说明：本模板集包含3个交接相关模板。模板1（离场检查清单）在项目收尾阶段使用，建议FDE负责人与客户方共同逐项确认、打勾、签字，确保无遗漏；模板2（项目复盘文档）在项目结束后1周内完成填写，是团队知识沉淀的关键；模板3（知识移交清单）用于将系统运维知识完整移交给客户方。

模板1：项目离场检查清单

# [项目名称] 离场检查清单

## 一、项目完成情况
| 交付物 | 计划 | 实际 | 状态 |
|--------|------|------|------|
| | | | |

## 二、文档移交
| 文档名称 | 份数 | 格式 | 接收人 |
|----------|------|------|--------|
| | | | |

## 三、系统移交
| 系统 | 账号 | 权限 | 接收人 |
|------|------|------|--------|
| | | | |

## 四、权限清理
| 权限 | 数量 | 清理状态 |
|------|------|----------|
| | | |

## 五、借用物品归还
| 物品 | 数量 | 归还日期 | 经办人 |
|------|------|----------|--------|
| | | | |

## 六、财务结算
| 项目 | 金额 | 状态 |
|------|------|------|
| 合同总额 | | |
| 已收款 | | |
| 应收款 | | |

## 七、保密义务
- [ ] 已提醒客户保密义务
- [ ] 确认交接材料不含敏感信息

## 八、交接确认
| 角色 | 姓名 | 日期 | 签字 |
|------|------|------|------|
| FDE负责人 | | | |
| 客户负责人 | | | |

模板2：项目复盘文档

# [项目名称] 项目复盘

## 一、基本信息
- 项目名称：
- 客户行业：
- 项目时间：
- 团队成员：
- 合同金额：

## 二、目标回顾
| 目标 | 实际结果 | 达成度 |
|------|----------|--------|
| | | |

## 三、做得好
| 事项 | 原因 | 可复制性 |
|------|------|----------|
| | | |

## 四、做不好
| 事项 | 原因 | 改进措施 |
|------|------|----------|
| | | |

## 五、根本原因分析
### 成功根因
1.
2.

### 失败根因
1.
2.

## 六、经验沉淀
### 可复用经验
1.
2.

### 需规避教训
1.
2.

## 七、后续行动
| 行动 | 负责人 | 完成时间 |
|------|--------|----------|
| | | |

## 八、评分
- 项目整体评分（1-10）：
- 客户满意度（1-5）：
- 是否愿意接类似项目：

## 九、签署
| 角色 | 姓名 | 日期 |
|------|------|------|
| | | |

模板3：知识移交清单

# [系统名称] 知识移交清单

## 一、系统概览
- 系统名称：
- 上线日期：
- 当前用户数：

## 二、账号权限
| 账号类型 | 数量 | 接收人 |
|----------|------|--------|
| 管理员 | | |
| 普通用户 | | |

## 三、运维文档
| 文档名称 | 位置 | 说明 |
|----------|------|------|
| | | |

## 四、知识库说明
| 知识类型 | 条数 | 更新频率 |
|----------|------|----------|
| | | |

## 五、运维联系人
| 角色 | 姓名 | 联系方式 | 响应时间 |
|------|------|----------|----------|
| 技术支持 | | | |
| 产品经理 | | | |
| 紧急电话 | | | |

## 六、常见问题处理
| 问题 | 解决方法 |
|------|----------|
| | |

## 七、培训记录
| 培训主题 | 培训日期 | 参与人数 | 培训材料 |
|----------|----------|----------|----------|
| | | | |

## 八、交接确认
| 角色 | 姓名 | 日期 | 签字 |
|------|------|------|------|
| 移交人 | | | |
| 接收人 | | | |