8.2 项目该不该接——决策树

项目决策流程

客户提出需求
    │
    ▼
┌─────────────────┐
│ 项目初筛评估     │  ← 15分钟快速判断
│ （给FDE负责人）  │
└───────┬─────────┘
        │
        ▼
   通过初筛？
    │否│是
    ▼   └───────────────────────→ ❌ 礼貌拒绝
    ▼
┌─────────────────┐
│ 深度评估         │  ← 1-3天
│ （详细调研评估） │
└───────┬─────────┘
        │
        ▼
   通过深度评估？
    │否│是
    ▼   └───────────────────────→ ⚠️ 谨慎谈条件
    ▼
┌─────────────────┐
│ 商业条款谈判     │
└───────┬─────────┘
        │
        ▼
   条款可接受？
    │否│是
    ▼   └───────────────────────→ ❌ 放弃
    ▼
✅ 接项目

初筛三问

问题一：客户对AI预期合理吗？

✅ 好的预期：
"我们想用AI提升客服效率，预计减少30%人工"
"AI不是万能的，我们愿意配合调整流程"

❌ 坏的预期：
"AI应该能解决所有问题"
"上线后不需要我们配合"
"AI马上就能取代人工"

问题二：客户愿意投入资源配合吗？

✅ 好配合：
- 指定专职对接人
- 愿意参与培训和测试
- 配合提供数据和反馈

❌ 难配合：
- 客户很忙，没时间参与
- 以为FDE来了就全部搞定
- 觉得数据给出去就不管了

问题三：FDE能做好这个项目吗？

✅ 能做好：
- 做过类似项目
- 有相关行业经验
- 技术能力匹配

❌ 做不好：
- 完全陌生的行业
- 超出现有能力范围
- 时间/资源严重不足

深度评估清单

评估表（每个维度1-5分）

总分 /20 → 决策：

• ≥15分 ✅ 推荐接
• 10-15分 ⚠️ 谨慎接
• <10分 ❌ 不接

不该接的信号清单