7.1 FDE岗位设置与分工
FDE公司典型组织架构
┌─────────┐
│ 创始人 │
│ CEO/执行 │
└────┬────┘
│
┌───────────────┼───────────────┐
│ │ │
┌────┴────┐ ┌────┴────┐ ┌────┴────┐
│ 商业部 │ │ 交付部 │ │ 运营部 │
│ (获客) │ │ (执行) │ │ (客户成功)│
└────┬────┘ └────┬────┘ └────┬────┘
│ │ │
┌────┴────┐ ┌────┴────┐ ┌────┴────┐
│ 销售 │ │ FDE-Sr │ │ 客户成功 │
│ 售前 │ │ FDE-Mid│ │ 运营支持 │
└─────────┘ │ FDE-Jr │ └─────────┘
└─────────┘
FDE岗位层级
岗位一:FDE助理(Jr)
经验要求:0-1年
核心能力:执行交付,标准化任务
典型任务:
- 数据收集与清洗
- 知识库录入
- 基础测试用例执行
- 文档整理
晋升条件:
- 完成3+项目交付
- 独立完成知识库建设
- 客户评价良好
岗位二:FDE工程师(Mid)
经验要求:1-3年
核心能力:独立交付,复杂问题解决
典型任务:
- 项目交付(中小型)
- Prompt优化
- RAG实施
- 客户培训
晋升条件:
- 独立完成5+项目交付
- 具备方案设计能力
- 能管理客户预期
岗位三:FDE高级工程师(Sr)
经验要求:3-5年
核心能力:复杂项目交付,团队管理
典型任务:
- 复杂大项目交付
- 方案架构设计
- 团队技术指导
- 客户高层沟通
晋升条件:
- 主导10+项目交付
- 有成功标杆案例
- 具备销售技术支持能力
岗位四:FDE首席/合伙人
经验要求:5年+
核心能力:战略思维,业务发展
典型任务:
- 战略方向制定
- 核心客户维护
- 团队建设
- 商业决策
团队规模与项目配比
| 公司阶段 |
团队规模 |
同时运营项目数 |
说明 |
| 创业初期 |
1-3人 |
1-2个 |
创始人即FDE主力 |
| 成长阶段 |
4-10人 |
3-5个 |
分FDE-Sr带团队 |
| 成熟阶段 |
10-30人 |
5-10个 |
分商业/交付/运营 |
| 规模扩张 |
30人+ |
10个+ |
行业分组 |
FDE三种角色分工
| 角色 |
核心职责 |
核心能力 |
适合人选 |
| 商业FDE |
获客+售前+需求挖掘 |
沟通+方案+谈判 |
擅长社交,情商高 |
| 交付FDE |
实施+技术+项目管理 |
技术+执行+问题解决 |
技术扎实,逻辑强 |
| 运营FDE |
客户成功+持续价值 |
沟通+分析+服务 |
耐心,服务意识强 |
优秀FDE个体户 = 三者兼备
FDE公司 = 三类角色分工协作
觉得有用?分享给创业伙伴或交付团队
这篇内容适合在创业方向判断、客户沟通、项目交付和团队复盘时反复查看。