附录B-2：需求调研模板集

使用说明：本模板集包含需求调研的2个核心模板。模板1（访谈提纲）建议打印或导入CRM使用，提前熟悉客户行业背景，访谈中不要照本宣科，以自然交流为主；模板2（需求分析报告）在调研结束后24小时内完成，作为内部决策依据。

模板1：需求调研访谈提纲

# 需求调研访谈提纲

## 访谈信息
- 访谈日期：
- 访谈对象：[姓名] [职位] [部门]
- 访谈人：[姓名]
- 访谈时长：

## 一、基本信息
1. 请介绍一下您的岗位和主要职责？
2. 您日常工作中最花时间的工作是什么？

## 二、业务现状
3. 目前您是用什么方式处理[XX工作]的？
4. 现有方式有哪些不够好的地方？
5. 这些问题多久出现一次？影响有多大？

## 三、痛点挖掘
6. 最近一次让您头疼的[XX问题]是什么？
7. 这个问题造成了什么影响？（时间/金钱/体验）
8. 如果这个问题解决了，最直接的感受是什么？

## 四、AI期望
9. 您期望AI能帮您做什么？
10. 您担心AI可能有哪些问题？
11. 您愿意投入多少时间来配合这个项目？

## 五、合作意愿
12. 您觉得推进这个项目的最大障碍是什么？
13. 您的领导对这个项目是什么态度？

## 访谈记录
[详细记录访谈内容]

## 关键发现
1.
2.
3.

## 待跟进问题
1.
2.

模板2：需求分析报告

# 需求分析报告

## 一、基本信息
- 报告日期：
- 调研对象：
- 调研方式：访谈/观察/数据分析
- 调研人：

## 二、业务背景
### 2.1 企业概况
[描述企业规模、行业、主营业务]

### 2.2 组织架构
[描述与项目相关的组织架构]

## 三、需求分析
### 3.1 问题清单
| # | 问题描述 | 影响范围 | 紧迫度 | 重要性 | AI可行性 |
|---|----------|----------|--------|--------|----------|
| 1 | | | | | |

### 3.2 优先级排序
| 优先级 | 问题 | 理由 |
|--------|------|------|
| P0 | | |
| P1 | | |
| P2 | | |

## 四、干系人分析
| 姓名 | 职位 | 关注点 | 支持度 | 影响 |
|------|------|--------|--------|------|
| | | | | |

## 五、AI可行性评估
### 5.1 数据基础评估
[评估现有数据是否支撑AI]

### 5.2 技术可行性评估
[评估AI技术是否可行]

### 5.3 组织可行性评估
[评估组织变革是否可行]

## 六、建议方案
[描述初步的AI解决方案建议]

## 七、风险与建议
[识别风险并给出建议]

## 八、结论
[总结调研结论和建议]